✅ Módulo 5: Social Listening, Publicidad y Ventas en Redes Sociales

🔹 Introducción

En este módulo se integran las técnicas de escucha activa y conversión en redes sociales para maximizar el valor comercial, reputacional y emocional de la marca.

🎯 Objetivo

Implementar estrategias efectivas de escucha, atención y venta en redes sociales, aprovechando herramientas publicitarias y modelos de social selling.

📚 Temario Ampliado

1. Social Listening

   • Qué es y cómo se hace

   • Herramientas para escuchar a la audiencia

   • Análisis de sentimiento

   • Gestión de reputación y crisis

2. Gestión de crisis

   • Protocolo de actuación

   • Tipología de crisis (reputacional, técnica, comercial)

   • Casos prácticos

3. Social Media Advertising

   • Tipos de anuncios por plataforma (Meta, TikTok Ads, LinkedIn Ads)

   • Segmentación, retargeting y A/B testing

   • Ejemplos: campañas de Taco Bell, Nike

4. Social Selling

   • Definición y aplicación

   • Técnicas para vender sin ser intrusivo

   • Integración con CRM

5. Medición del impacto comercial

   • Ventas atribuidas a redes

   • Cálculo de ROI en campañas publicitarias

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